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Escola Aberta do Terceiro Setor

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Administração

Operação de Loja

CURSO ON-LINE

Formação para quem busca se destacar em uma das profissões que mais empregam atualmente.

Só mais um passo para o aprendizado

R$ 152,00

em 12x de R$ 15,20 no cartão de crédito

R$ 152,00

em 12x de R$ 15,20 no cartão de crédito

Material incluso

Icon Video 80

Vídeos

Icon Test 6

Textos

Icon Time 23

Horas de curso

Sobre o curso

Todo profissional que atua em uma empresa que realiza atendimento junto ao cliente final para a venda de produtos ou serviços precisa possuir conhecimentos de operação de loja. Tratam-se de competências relacionadas a controle financeiro, gestão de tempo e relacionamento com o público para a realização de um serviço eficiente. Quem trabalha nessa área tem grande responsabilidade e precisa da qualificação correta para sua atuação.


O que você vai aprender

O curso visa preparar o profissional para a atuação na área de operação de loja para que ele domine técnicas de recepção de pagamentos, controle de caixa e comunicação interpessoal. A partir das habilidades desenvolvidas, ele estará qualificado para resolver conflitos nesse segmento e auxiliará empresas no processo de fidelização de clientes.

Curso disponibilizado ao aluno por um período de 1 (um) ano após a efetivação da compra.

 

Só mais um passo para o aprendizado

R$ 152,00

em 12x de R$ 15,20 no cartão de crédito

Aulas

Índice do curso

Veja o conteúdo específico

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Apresentação
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Conhecendo a empresa, os produtos, os serviços e os preços
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Perfil do Operador de Caixa e Áreas de Atuação
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Comunicação, relacionamento interpessoal e atendimento ao público
Icon Video
Inteligência Emocional
Icon Video
Conceitos básicos em Resolução de Conflitos e Mediação
Icon Video
Satisfação do Cliente
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Pesquisas e Conclusão
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Certificado

Após a conclusão de todas as atividades das aulas e nota mínima de 75% nas avaliações do curso é possível emitir o Certificado de Conclusão.

Especialista(s)

Andrea Marin

Formada em Marketing e Planejamento, Estratégias de Mercado, com MBA em Gestão e Planejamento de Negócios, MBA em Gestão de Pessoas, MBA em Gestão de Projetos, Psicopedagogia Institucional, Design Educacional, Metodologias EAD e Mestre no Programa de Educação, em Estruturas Curriculares do Ensino Superior.

Julio César Silveira

Mestre em Ciências da Religião. Especialista em Psicologia Organizacional e do Trabalho. Possui graduação e licenciatura em Psicologia. Tem experiência docente nas áreas de Psicologia, Ciências da Religião, Filosofia e Teologia.

Rafael Coelho

Mestre em Gestão e Desenvolvimento da Educação Profissional e especialista em Gestão de Negócios e Pessoas, possui mais de 20 anos de experiência em gestão de empresas com forte atuação na área de Recursos Humanos, atuando como gestor e consultor independente. Na área acadêmica, já atua há mais de 10 anos em docência do ensino superior como em cursos de graduação e pós-graduação e EAD (tutor e professor conteudista).