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Administração

Marketing e Atendimento ao Público

CURSO ON-LINE

O conteúdo necessário para estrategistas de marketing realizarem um bom atendimento ao cliente.

Só mais um passo para o aprendizado

R$ 169,90

em 12x de R$ 17,00 no cartão de crédito

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Material incluso

Icon Video 40

Vídeos

Icon Test 2

Textos

Icon Time 9

Horas de curso

Sobre o curso

O objetivo das estratégias de marketing é encantar o cliente. Para isso, muitas vezes é necessário realizar atividades de atendimento ao público para que o consumidor sempre tenha a melhor experiência e valorize uma marca ou empresa. Esse curso ensina técnicas fundamentais de processos de atendimento a profissionais dessa área.


O que você vai aprender

O curso prepara profissionais de marketing e outras áreas para que eles tenham competência para efetuar um atendimento ao público de alta qualidade. O aluno terá contato com conceitos de inteligência emocional, resolução de conflitos, comunicação e fidelização de clientes para oferecer sempre uma ótima assistência. Trata-se de uma qualificação essencial para conquistar o consumidor em momentos de contato para retirar dúvidas e ouvir reclamações ou sugestões feitas por ele.


Curso disponibilizado ao aluno por um período de 1 (um) ano após a efetivação da compra.

Só mais um passo para o aprendizado

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Aulas

Índice do curso

Veja o conteúdo específico

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Apresentação
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Princípios de Marketing
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Comunicação, Relacionamento Interpessoal e Atendimento ao Público
Icon Video
Pesquisas e Conclusão
Icon Test

Certificado

Após a conclusão de todas as atividades das aulas e nota mínima de 75% nas avaliações do curso é possível emitir o Certificado de Conclusão.

Especialista(s)

Andrea Marin

Formada em Marketing e Planejamento, Estratégias de Mercado, com MBA em Gestão e Planejamento de Negócios, MBA em Gestão de Pessoas, MBA em Gestão de Projetos, Psicopedagogia Institucional, Design Educacional, Metodologias EAD e Mestre no Programa de Educação, em Estruturas Curriculares do Ensino Superior.